Votre vie privée est importante pour nous
CRMJetty s’engage à s’assurer que nous vous servons, vous et vos besoins, de la manière la plus efficace. Et ce faisant, nous veillons à ce que votre vie privée soit bien protégée. Afin de nous assurer que nous tenons notre engagement, nous gardons des processus transparents sur les données que nous recueillons à votre sujet, comment elles sont utilisées et elles ne sont jamais partagées avec des tiers avec ou sans nos efforts conscients.
Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous utilisez notre site Web, visitez une démonstration en direct du produit sur le site Web et nous interrogez en utilisant l’un des formulaires sur le site Web. Lorsque nous nous interrogeons sur l’un des produits ou services offerts par CRMJetty, nous sollicitons votre consentement pour nous permettre de communiquer avec vous et de partager les détails que vous avez demandés.
Introduction
Nos utilisateurs (« membres ») partagent des détails tels que leur nom, leur adresse e-mail, leur pays, leur numéro de téléphone, échangent des connaissances et la nature de leurs besoins avec nous. Ce contenu et ces données ne sont visibles que par nos employés (« membres de l’équipe »).
Nous utilisons le terme « pays répertoriés » pour désigner les pays de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse.
Responsables du traitement et parties contractantes
Si vous résidez dans l’un des «pays répertoriés» ou n’importe où dans le monde, CRMJetty – un domaine enregistré de Biztech IT Consultancy Private Limited sera le contrôleur de vos données personnelles fournies à, ou collectées par ou pour, ou traitées dans connexion avec nos Services ; vous concluez le contrat d’utilisation avec Biztech IT Consultancy Private Limited.
En tant que membre de nos services, la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles sont soumis à la présente politique de confidentialité et à ses mises à jour.
Changement
CRMJetty – un domaine enregistré de Biztech IT Consultancy Private Limited (“nous” ou “nous”) peut modifier cette politique de confidentialité, et si nous y apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via nos services, ou par d’autres moyens, pour fournir vous la possibilité d’examiner les modifications avant qu’elles ne deviennent effectives. Si vous vous opposez à toute modification, vous pouvez nous en informer via notre site Web, par e-mail ou par téléphone pour vous désabonner ou supprimer vos données personnelles.
Vous reconnaissez que votre utilisation continue de nos Services après la publication ou l’envoi d’un avis concernant nos modifications de la présente Politique de confidentialité signifie que la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles sont soumis à la Politique de confidentialité mise à jour.
1. Données que nous collectons
1.1 Données que vous nous fournissez
Vous fournissez des données lorsque vous (i) vous inscrivez, (ii) partagez une requête en utilisant l’un des formulaires pour nos produits ou services, (iii) achetez l’un de nos produits ou services, et/ou (iv) achetez l’un de nos produits basés sur un abonnement où les “données d’utilisation” de vos clients finaux sont stockées sur l’un de nos serveurs.
Ces données comprennent :
Pour les activités (i) et (ii) énumérées ci-dessus, vous partagez des données, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre mot de passe, votre pays et le nom de domaine ou de site Web. Pour (iii), si vous achetez l’un de nos produits ou services, vous partagez tous ces détails et partagez également votre adresse de communication, vos informations de facturation (par exemple, votre carte de crédit) et les détails de l’administrateur de votre boutique pour l’accès au backend. Nous n’enregistrons jamais les détails de votre carte de crédit/débit. Pour (iv), CRMJetty est le contrôleur des « données d’utilisation » ; pendant que vous continuez à utiliser notre produit, il est essentiel de conserver ces données sur nos serveurs ; en cas de résiliation de votre abonnement à notre produit, CRMJetty ne conserverait plus ces données à partir du 31e jour de la date de résiliation.
1.2 Cookies
Les cookies sont constitués de portions de code installées dans le navigateur qui aident le Propriétaire à fournir le Service conformément aux finalités décrites. Certaines des finalités pour lesquelles des Cookies sont installés peuvent également nécessiter le consentement de l’Utilisateur.
Lorsque l’installation de Cookies est basée sur le consentement, ce consentement peut être librement retiré à tout moment en suivant les instructions fournies dans ce document.
Analytique
Les services contenus dans cette section permettent au propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et peuvent être utilisés pour suivre le comportement de l’utilisateur.
Analyses collectées directement (cette application)
Cette Application utilise un système d’analyse interne qui n’implique pas de tiers.
Données personnelles collectées : cookies et données d’utilisation.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données par le biais des activités (i) et (iii) pour répondre à vos besoins en interagissant avec vous afin de nous assurer que votre requête est traitée de la manière la plus efficace. Par l’activité (ii), nous visons à fournir les produits ou services que vous avez commandés, à fournir une assistance, à personnaliser et à développer nos services pour mieux vous servir.
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Dans le cas où vous disposez d’une copie locale de votre boutique à des fins de développement, nous nettoyons les données à intervalles réguliers. Dans ces cas spécifiques, nous agissons en tant que « sous-traitants » pour les données de vos clients finaux.
3. Choix/refus
Une fois que vous êtes inscrit sur notre site, vous aurez la possibilité à tout moment de nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de futurs services, e-mails et vous pouvez vous “désinscrire”, “opt-out” ou en envoyant une demande de désabonnement via notre ticket d’assistance.
En outre, conformément à la règle 5(7) des règles de 2011 sur les technologies de l’information (pratiques et procédures de sécurité raisonnables et données ou informations personnelles sensibles) de la loi de 2000 sur les technologies de l’information modifiée par la loi de 2008 sur les technologies de l’information, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles sensibles qui nous a été donné précédemment. Ce retrait de consentement doit être envoyé par écrit à notre adresse enregistrée.
4. Pratiques de sécurité raisonnables conformément à la loi informatique de 2000 et à ses règles
Nous avons mis en place des pratiques de sécurité raisonnables conformément à la règle 8 des règles de 2011 sur les technologies de l’information (pratiques et procédures de sécurité raisonnables et données ou informations personnelles sensibles) de la loi de 2000 sur les technologies de l’information, modifiée par la loi de 2008 modifiant la loi sur les technologies de l’information.
Nous avons mis en place des normes strictes et internationalement acceptables en matière de technologie, de sécurité de gestion, de sécurité technique, de sécurité opérationnelle et de sécurité physique afin de protéger vos informations personnellement identifiables contre la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération ou la destruction. Les données résident derrière un pare-feu, avec un accès limité à notre personnel autorisé uniquement.
Nous avons mis en place des « pratiques de sécurité raisonnables » comme l’exigent les règles de la loi de 2000 sur les technologies de l’information, y compris toute modification de ladite loi et de ses règles. En respectant ces dispositions, nous vous assurons un soin et un contrôle appropriés de notre système informatique. et les opérations de sécurité comme requis en vertu des sections pertinentes, principalement les sections 43, 43A, 45, 66, 72A et 85 de l’I.T.Act, 2000 et I.T.A.A, 2008, y compris les règles connexes et, par conséquent, vous acceptez que nous ne serons pas tenus responsables de toute activité frauduleuse/criminelle en ce qui concerne vos informations personnelles sensibles stockées sur notre site Web.
En utilisant ce site Web, vous acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables d’éventuelles attaques de sécurité incontrôlables et dans de tels cas, vous acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables de tout type de pertes financières, perte d’opportunité, frais de justice, honoraires d’avocat, les pertes commerciales, la perte de réputation, les pertes directes et indirectes qui pourraient vous survenir conformément aux dispositions des articles 43, 43A et 45 de la loi de 2000 sur les technologies de l’information, y compris toute modification de ladite loi et de toute autre loi indienne pour le moment dans force.
Vous acceptez en outre que notre direction ne soit pas tenue responsable directement ou indirectement de toute responsabilité pénale liée à la cybercriminalité en vertu de la loi informatique de 2000 relative à vos informations, car vous avez accepté et reconnu que notre direction se conforme aux exigences de diligence raisonnable (soins et contrôles) de I.T.Act, 2000, y compris ses règles et modifications.
Nos contrôles de sécurité raisonnables incluent, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :
- Pare-feu logiciel
- HTTPS (cryptage SHA 256 bits)
- Lettres d’information sur la conformité aux lois sur la cybersécurité et à la sécurité à notre équipe
- Sensibilisation au droit cybernétique et à la sécurité pour notre équipe
En outre, vous acceptez et reconnaissez également que notre direction ne sera jamais tenue responsable de la confidentialité de vos données personnelles sensibles en cas de partage de vos données personnelles sensibles avec toute agence de cyber-investigation autorisée des autorités gouvernementales compétentes, comme l’exigent les articles 67C, 69, 69A, 69B, 70B, 79 et 80 de l’I.T.Act, 2000, y compris ses modifications et règles.
Pratiques de sécurité que nous suivons
Nous utilisons les appels d’API par défaut pour transférer les données de manière sécurisée et nos produits ont passé le processus d’examen de sécurité sur les marchés respectifs.
Assistance CRM Jetty
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la déclaration de confidentialité, les pratiques du site ou tout autre problème de transaction, veuillez contacter notre responsable du support en soumettant un ticket via le ticket de support.
Nous avons nommé notre agent de soutien conformément à la règle 5 (9) des règles de 2011 sur les technologies de l’information (pratiques et procédures de sécurité raisonnables et données ou informations personnelles sensibles) de la loi de 2000 sur les technologies de l’information modifiée par.
Information Technology Amendment Act, 2008 et vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Lois applicables et juridiction
Vous acceptez et reconnaissez que cet accord de politique de confidentialité sera régi par les lois de l’Inde sans aucun conflit de lois. En outre, vous acceptez et reconnaissez que les tribunaux indiens situés dans la ville d’Ahmedabad, État du Gujarat, seront compétents pour toute question relative à cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous n’utiliserez pas ce site Web.
Normes ISO/CEI 27001:2013(E)
Nous sommes une entreprise conforme à la norme ISO 27001 et nous maintenons actuellement les normes stipulées. Si vous avez des exigences spécifiques en plus de celles répertoriées dans les normes ISO/IEC 27001:2013(E), veuillez nous en informer à : sales@crmjetty.com.